دکتر ابراهیم جلیلی: با برخورد و رفتار درست وتکریم ارباب رجوع و حفظ  شان و جایگاه انسانی می توانیم رضایت و آرامش خاطر در بین مراجعین و بیماران ایجاد کنیم.

به گزارش روابط عمومی معاونت درمان،دراین جلسه دکتر ابراهیم جلیلی معاون درمان با تاکید بر اهمیت حقوق بیمار برگزاری این نشست ها رابسیار لازم و مهم تلقی کردند و با یادآوری بندهای مهم از منشور حقوق بیمار گفت: اگر هرکدام از ما به عنوان بیمار وارد بیمارستان شویم انتظار داریم از خدمات مطلوبی برخوردارشویم  وکادر درمان توضیحات لازم در خصوص بیماری و نحوه ی درمان به ما ارائه دهند.

وی افزود:  همه ی این انتظارات در بند بند منشور حقوق بیمار بیان شده است لذا با برخورد و رفتار درست وتکریم ارباب رجوع و حفظ  شان و جایگاه انسانی می توانیم رضایت و آرامش خاطر در بین مراجعین و بیماران ایجاد کنیم .

دکتر جلیلی خاطر نشان کرد: حفظ ارزشهای اخلاقی کلید اصلی ایجاد رضایتمندی در بیماران و مراجعین است واعتباربخشی بخصوص استانداردهای حیطه حمایت از گیرنده خدمت در این راستا به بیمارستانها کمک می کند که چگونه استانداردهای مرتبط با حقوق بیمار به طور مطلوب پیاده شوند.

معاون درمان در پایان گفت: قطعا با اجرای مطلوب استانداردهای مذکور تمامی بیمارستانها نتایج مطلوبی در رضایتمندی مراجعین و بیماران به دست خواهند آورد.

 در ادامه دکترمحمد کریمی مدیر  نظارت و اعتباربخشی با بیان اهمیت و جایگاه حقوق بیمار در بیمارستانها گفت: با توجه به اینکه دو محور از 19 محور اعتباربخشی به حمایت از گیرنده خدمت پرداخته و 13 درصد کل استانداردها و  سنجه های اعتبارخشی را به خود اختصاص داده که با لحاظ وزن سنجه ها در امتیاز دهی قطعا وزن بالایی خواهند داشت و تاثیر بسزایی در امتیاز و درجه ی نهایی بیمارستانها خواهد گذاشت.

در ادامه مطالب آموزشی استانداردهای حیطه گیرنده خدمت (محورهای 18 و 19 ) اعتباربخشی ویرایش چهارم ، شرح وظایف و عملکرد واحد پیگیری امور بیماران و مددکاری در بیمارستانها توسط داود بختیاری ارزیاب ارشد کشوری و  کارشناسان ستادی ارائه گردید .